Rechtliche Informationen

Excellence Hotels – Conditions GV
EXCELLENCE HOTELS- Informations
Nom des sociétés: CLERHOTELS SàRL / CLERFOOD SàRL
Nom commercial: Le Clervaux Boutique & Design Hotel ; Hôtel Koener ; Golf &
Country Hotel
Téléphone : (+352) 92 93 92
Siège social : 14, Grand-Rue ; 9710 Clervaux, Luxembourg
RCS Clerhôtels Sàrl : B248179
RCS Clerfood Sàrl : B248226
Directeur de publication : J. Scholtes

CONCEPTION/MAINTENANCE DU SITE :

D-EDGE
URL : https://www.globe.lu
Société : Globe Media s.e.n.c.
SIEGE SOCIAL : 9, rue de la Grotte ; 8612 Pratz – Luxembourg
RCS : B124259
TVA intracommunautaire : LU21694047
Tel : + 352 203 017 59
Email : info@globe.lu

HÉBERGEMENT : GLOBE

Téléphone : 0 820 698 765
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
SIRET : 424761419 00011
RCS Roubaix-Tourcoing : B 424 761 419
Capital Social : 10 000 000 €

Clerhôtels SARL et Clerfood Sàrl (les «Sociétés») sont des sociétés à responsabilité limitées de droit luxembourgeois, ayant leur siège social à L-9710 Clervaux, 14 Grand-Rue, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous les numéros B248179 (Clerhôtels Sàrl) et B248226 (Clerfood Sàrl).

Les sociétés sont également connue sous les noms commerciaux :

  • Le Clervaux Boutique & Design Hotel
  • Hôtel Koener
  • Golf & Country Hotel
  • Brasserie by Rhino
  • Rhino Steakhouse
  • Restaurant Chloé’s
  • Brasserie Koener
  • Cabana Bar by Rhino
  • Brasserie & Bar The View

qui sont situés à leur siège social et ouvert au public les jours de semaine et de week-end pendant les heures d’ouverture normales.

En choisissant d’accéder au site , l’utilisateur accepte, expressément et irrévocablement, les termes ci-après.
Dans le texte ci-dessous, les règles applicables et nommées pour https://www.excellence-hotels.com le sont également pour les sites suivant :

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En conséquence, nous vous recommandons de lire attentivement ce qui suit. Les Sociétés revendiquent leur qualité d’entreprise responsable.
Nous vous rappelons, à ce titre, que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé.  L’alcool doit être consommé avec modération.
L’accès et l’utilisation du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) par des personnes situées au Luxembourg, sont strictement réservés aux personnes majeures. Toute contravention à ce qui précède, et notamment, toute indication erronée ou falsifiée concernant l’âge de l’utilisateur du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) ne saurait engager la responsabilité des Sociétés.

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En conséquence, les personnes situées dans un pays ou territoire où l’utilisation du site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) n’est pas autorisée par les lois et règlements en vigueur, ou les personnes n’ayant pas l’âge requis pour accéder à ce site sont priées de quitter immédiatement le site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus).

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CONTENU DU SITE

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qui y sont reproduits sont autorisés sous réserve qu’elles soient strictement réservées à un usage personnel et privé.

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Les Sociétés se réservent le droit de s’opposer à leur établissement.

INFORMATIONS COLLECTÉES SUR LE
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Toutes les données collectées sur ce site, par quelque moyen que ce soit, sont à l’usage réservé des Sociétés.
Conformément à l’article 34 de la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à : info@excellence-hotels.com Dans le cadre de l’utilisation du site par les Clients, les Sociétés sont susceptible d’utiliser des cookies. Un message d’alerte demande à chaque personne visitant le site, au préalable, si elle souhaite accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles concernant les Clients.

CONDITIONS DE PAIEMENT EN LIGNE

Les prix des différents Services sont mentionnés dans les descriptifs, libellés en Euros toutes taxes comprises. Sauf mentions contraires ou offres spéciales, les prestations annexes ne sont pas incluses dans le prix (petit déjeuner, etc…).
Pour vos transactions financières, le site https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus) utilise une solution de paiement externe.
Avec ce système, votre paiement par carte de crédit s’effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque en ligne. Les Sociétés se réservent le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande en cas de défaut de paiement, de fraude ou de tentative de fraude.

RÉSERVATION EN LIGNE

Les conditions générales de vente et d’annulation liées à la réservation en ligne ou demande de réservation sont indiquées précisément dans les formulaires concernés.

Vous pouvez demander une copie des conditions générales de vente à l’adresse ci-dessus.

Les solutions de réservation en ligne imposent de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente » avant tout achat.
Les taxes de séjour, s’il y en a, seront précisées sur la facture de l’établissement.

La fixation de ces taxes est indépendante de la volonté des Sociétés.

DONNEES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données applicables au Grand-Duché de Luxembourg, les lois et règlements locaux applicables, ainsi que le Règlement n ° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (les «lois sur la protection des données»), les Sociétés, agissant en tant que responsables du traitement, recueillent, stockent et traitent, par voie électronique ou autre, les données personnelles fournies par le client, dans le but d’exécuter les
services commandés par le Client et de se conformer à leurs obligations légales et réglementaires.
Les données traitées comprennent notamment le nom et le prénom ainsi que les coordonnées (adresse postale, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, numéro d’identification (passeport ou carte d’identité), date d’arrivée et de départ, nom des personnes qui voyage avec le voyageur principal, but du voyage, et adresse e-mail).
Toutes ces informations sont demandées pour se conformer au contrôle obligatoire des données luxembourgeoises (loi du 24 juin 2008) au moment de la réservation et de l’enregistrement à l’hôtel. De plus, des informations bancaires peuvent être demandées pour garantir la réservation. Toutes les informations ci-dessus relatives au client seront appelées dans le reste de ce paragraphe: (les „Données Personnelles“)

Le client a le droit de:
1. (i) accéder à ses données personnelles;
2. (ii) demander que ses données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes;
3. (iii) s’opposer au traitement de ses données personnelles;
4. (iv) demander l’effacement de ses données personnelles si les conditions prévues par les lois sur la protection des données à cet égard sont respectées;

5. (v) demander la portabilité des données dans certaines conditions énoncées dans les lois sur la protection des données.
Le Client peut exercer les droits ci-dessus en écrivant aux Sociétés à leur siège social et / ou à leur adresse mail: info@excellence-hotels.com. Le client reconnaît également l’existence de son droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.

Les données personnelles fournies par le client sont traitées aux fins du contrôle d’identité au moment de la réservation et de l’enregistrement, ainsi que de l’enregistrement et de la gestion du compte. En outre, les données personnelles peuvent être traitées à des fins de marketing (par exemple, des invitations à des événements ou des notifications de nature commerciale). Le Client a le droit de s’opposer à l’utilisation de ses Données Personnelles à des fins de marketing en écrivant aux Sociétés à leur siège social et / ou à leur adresse e-mail:
info@excellence.hotels.com.

CONDITIONS D’UTILISATION DES
COOKIES

Utilisation des cookies sur le site internet https://www.excellence-hotels.com (ainsi que les sites associés mentionnés ci-dessus).
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• d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.
D’adapter la présentation de nos sites aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur nos sites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;

• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur nos sites (inscription ou accès à votre compte ou authentification pour accéder à un service de notre groupe) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur nos sites (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.);
• de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de nos sites, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés;
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Les cookies émis sur nos sites par des tiers

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies.

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Nous sommes susceptibles d’inclure sur nos sites, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de nos sites. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook « Twitter », etc. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre
consultation de nos sites. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur nos sites. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur nos sites et associées aux données personnelles dont ils disposent.
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Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les Cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation :
• Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
• Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Pour plus d’informations, consultez la rubrique « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? »
• L’accord sur les Cookies : L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal,
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Les Cookies que nous émettons nous permettent, si votre terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix :

  • d’établir des statistiques,
  • d’adapter la présentation des sites auxquels mène un de nos contenus publicitaires,

o selon les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur nos sites et selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte o selon les données de localisation (longitude et latitude) qui nous sont transmises (ou à nos prestataires) par votre terminal avec votre accord préalable,

  • de suivre la navigation ultérieure effectuée par votre terminal sur des
    sites/applications

Si vous partagez l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes
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PHPSESSID
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Cookies de mesure d’audience et de statistiques émis par Google Analytics :
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_utma, _utmb, _utmc, _utmv et _utmz

Permettent d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours), nous
permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site :
Nous sommes susceptibles d’inclure sur nos sites, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de nos sites. Tel est notamment le cas des boutons „Partager“, „J’aime“, issus de réseaux sociaux tels que Facebook, „Twitter“, Google +, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de nos sites. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre ordinateur (session ouverte) durant votre navigation sur nos sites. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre
navigation sur nos sites et associées aux données personnelles dont ils disposent.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.
Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
• Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies
• Twitter : https://twitter.com/privacy
• Google +: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647
• Trivago : http://www.trivago.fr/static/corporate/cookie_policy
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